Teslimat ve Kargo

Tahmini teslimat süresini "Sepetim" bölümünden görüntüleyebilir, siparişiniz kargoya verildiğinde ise ilgili bağlantıdan takip edebilirsiniz. Kargo takip linkine siparişiniz kargoya verildikten sonra ''Siparişlerim'' menüsünden ulaşabilirsiniz. 

• Siparişleriniz 24 saat içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir. 
• Siparişinizde tedarik ürün/ler bulunması durumunda, kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir. 
• Tahmini tedarik süresini, "Siparişlerim" menünüsünden görüntüleyebilirsiniz. 

Teslimat adresine ve sipariş edilen ürün miktarına göre değişkenlik göstermektedir. Siparişinize ait kargo bedelini sepetinizden ve ödeme sayfanızdan kontrol edebilirsiniz.

Siparişinizin durumunu öğrenmek için: 

1. Üye girişi yaptıktan sonra ilk adımda ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza (Hesabım sekmesinde); ardından açılan menüde "Siparişlerim" butonuna tıklayın.
2. Gelen sayfada, durumunu sorgulamak istediğiniz siparişin satırında bulunan "Görüntüle" butonuna tıklayın.
3. Açılan sayfada yer alan sipariş detaylarında siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerinizin kargo durum detaylarını öğrenmek için sipariş detaylarında bulunan "Kargo Takip" butonuna tıklayın.

Ayrıca, siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu"nuzla birlikte, ilgili kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya web sitesini ziyaret ederek kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

140'tan fazla ülkeye gönderim yapmaktayız. Gönderim yaptığımız tüm ülkelerin listesi aşağıdaki gibidir. Eğer bulunduğunuz ülke bu listede yer almıyorsa WhatsApp destek hattımız üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Türkiye gönderilerimizde sözleşmeli olduğumuz kargo firmaları aşağıdaki gibidir.

• DHL e-commerce (MNG)
• KargoIst
• HepsiJet

Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak, en önem verdiğimiz sorumluluklarımızdan biridir:

• Kargo firmasından paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma gibi bir sorun olup olmadığını kontrol edin. 
• Eğer paketiniz hasar görmüş ve içerisindeki ürün/ürünler eksik ise 7 gün içerisinde kargo firmanızdan hasar tespit tutanağı alarak firma yetkililerine durumu bildirin.

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. Sipariş numaranız ile birlikte kargo firmasına başvurarak teslimatın yeniden gönderilmesini talep edebilir ya da en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.

*Siparişinizin Modanisa’ya iade edilmemesi için 3 gün içerisinde (kargo firmasına göre değişkenlik gösterebilir) paketinizi belirtilen şubeden almanızı öneririz.

Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak değerlendirilmektedir. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilebileceğinin garantisi bulunmamaktadır.

Evet. Siparişinizi tamamladıktan sonra yapılacak olan teslimat adresi değişiklikleri için WhatsApp veya telefon destek hattı üzerinden bize ulaşabilirsiniz.